Gestion des bornes de recharge
Chez Caps nous pouvons connecter chaque borne qui est LMS certifiée.
Vous trouvez un aperçu de ces bornes dans cette liste : Certified Charge Points
Si vous ne trouvez pas la borne dans la liste, il s'agit généralement d'un système fermé, ce qui signifie qu'aucune autre carte de recharge ne peut être activée.
Vous avez la possibilité de structurer votre tarif comme suit :
- Frais de démarrage: un montant fixe au début de la session.
- Tarif au kWh: ce montant est facturé en fonction de la consommation.
- Tarif horaire: ce montant est facturé par tranche de temps commencée, ou après une certaine durée prédéfinie.
Pour les bornes de recharge rapide, nous conseillons de facturer un tarif après 30 minutes.
Pour les chargeurs rapides, nous recommandons d'appliquer un tarif après 30 minutes.
Lors de l'installation d'une borne de recharge à domicile (Home), les coûts énergétiques sont séparés de la consommation domestique (facturation scindée – split-billing).
Chaque 15 du mois, votre collaborateur reçoit un document de remboursement contenant les sessions de recharge et l’énergie consommée.
Après six semaines, le montant est remboursé sur le compte bancaire de votre collaborateur, selon le tarif CREG en vigueur à ce moment-là (national, flamand, wallon ou bruxellois).
Essayez d’abord d’effectuer une réinitialisation :
- Recherchez le disjoncteur correspondant à votre borne de recharge dans votre tableau électrique
- Coupez-le et attendez au moins 5 minutes
- Rallumez ensuite le disjoncteur
Votre borne ne fonctionne toujours pas et Caps est votre opérateur de borne ?
Alors, contactez-nous.
Oui! Les employés sont automatiquement remboursés pour chaque recharge à domicile effectuée avec la Caps Energy Card. Ainsi, aucune donnée ne doit être saisie manuellement et le remboursement s'effectue rapidement et facilement.
Oui! Vous choisissez vous-même votre installateur. Chez Caps, nous travaillons directement avec eux afin de garantir une mise en service rapide et fluide de votre borne de recharge.
Environ 80% des pannes peuvent être résolues à distance, sans qu'il soit nécessaire de se déplacer. Les problèmes sont ainsi rapidement résolus et vous pouvez continuer à recharger sans interruption.
Oui! Chez nous, vous pouvez voir en direct si une borne de recharge est libre, en cours d'utilisation ou en panne, afin de toujours savoir quelle option est disponible avant de commencer à recharger.
Absolument! Notre solution de recharge prend en charge toutes les cartes de recharge couramment utilisées. Les conducteurs peuvent donc recharger sans problème avec leur propre carte, même si celle-ci n'est pas fournie par Caps.