Facturation
Si votre carte de carburant a été bloquée en raison d'une facture impayée, vous pouvez résoudre ce problème rapidement en effectuant le paiement manuel de la facture rejetée.
Un prélèvement rejeté n'est pas automatiquement presenté à nouveau.
Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre service de crédit par e-mail ou par téléphone pendant nos heures de bureau, de 9h30 à 17h00.
Une fois le montant reçu sur notre compte, votre carte carburant sera réactivée.
Numéro de téléphone: +3256736395
Adresse email: kredietbeheer@g-v.be
Si vous utilisez la carte Caps uniquement pour faire le plein de carburants classiques (carburant, gazole, GNC, LNG), la carte est gratuite.
Si vous utilisez la Caps Energy Card pour recharger un véhicule électrique, aucun frais de transaction ne vous sera facturé par recharge. En revanche, des frais d'abonnement mensuels de €4 hors TVA par carte s'appliquent.
Si vous confiez également la gestion des bornes de recharge à Caps (c'est-à-dire si vous utilisez Caps comme CPO = Charge Point Operator), des frais supplémentaires de €2 hors TVA par carte et par mois s'ajoutent.
Les frais liés à vos recharges apparaissent sur une facture séparée de Caps.
Les frais d'abonnement, les éventuels frais d'itinérance et les frais de recharge sont alors facturés une fois par mois.
Afin de pouvoir vous fournir un devis correct, nous avons besoin de connaître votre volume mensuel consommé.
Avec Caps, vous faites toujours le plein selon le principe du 'meilleur des deux'. Vous payez ainsi toujours le prix le plus bas pour votre carburant. À chaque plein Caps, nous comparons automatiquement deux prix:
- Le prix officiel du carburant moins votre réduction personnelle
- Le prix actuel à la pompe
Le prix à la pompe est-il plus avantageux ? Alors c'est celui-ci que vous payez.
Le prix officiel avec réduction est-il moins élevé ? Alors c'est celui-ci qui s'applique.
Vous êtes ainsi toujours assuré de ne jamais payer trop cher et de toujours bénéficier du meilleur tarif.